Hoje vou te mostrar passo a passo como criar um indicador de churn no Excel, você sabe o que é esse indicador? Alguns para fins didáticos até o tratam como um indicador de cancelamento de vendas e serviços, mas vamos entender no vídeo como utilizá-lo?
O Churn é um indicador que lida com desistências ou cancelamentos nos negócio e ajuda a medir o crescimento da empresa. Então pense comigo não basta conquistar um cliente, basta mantê-lo para continuidade dos negócios, vamos dar um exemplo:
Imagine que você abriu uma empresa e no caso conseguiu 10 clientes em um mês, opa perfeito, mas imagine que você perdeu 2 clientes, qual o seu total? 8 Clientes! Bom no mês seguinte você obteve 5 clientes, mas perdeu 8 clientes, quantos possui agora? 5 Clientes, enfim nesta análise você já vê que as coisas não estão boas.
Assista agora essa dica de como criar um indicador de churn no Excel passo a passo.
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